Bezpłatna wysyłka na terenie Polski od 249 zł - Paczkomaty InPost oraz kurier DPD

Regulamin sklepu

Dzień dobry!

Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego deercoffee.pl, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy, czy postępowaniu reklamacyjnym.

W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail: hello@deercoffee.pl lub dzwoniąc pod numer 791-622-866.

Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów — Zespół sklepu internetowego Deer Coffee.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod nazwą Deer Coffee, dostępny pod adresem deercoffee.pl, prowadzony jest przez: Deer Coffee Przemysław Cherubiński, adres przedsiębiorstwa: ul. Podsadowiec 109, 08-410 Rębków, NIP: 8262095922, e-mail: hello@deercoffee.pl, telefon: +48 791 622 866 (dalej jako „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  3. Regulamin jest dostępny w Sklepie nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  4. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni również dostawę do innych państw.
  5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Deer Coffee prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem deercoffee.pl.
  2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  6. Produkt / Towar – rzecz oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności kawa, akcesoria kawowe oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
  7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wybór produktów, określenie ich ilości oraz przejście do złożenia zamówienia.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Produkty i ceny

  1. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, skład, właściwości, warianty, masa lub pojemność, są prezentowane na stronach Produktów w Sklepie.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami Produktów.
  3. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z informacji dotyczących konkretnego Produktu wynika inaczej. Wygląd opakowania może różnić się od przedstawionego na zdjęciu, w szczególności w przypadku zmiany opakowania przez producenta.
  4. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
  6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy i inne koszty, jeżeli mają zastosowanie.
  7. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i inne akcje cenowe na zasadach określonych każdorazowo w Sklepie.
  8. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. W przypadku Produktów znajdujących się w sprzedaży krócej niż 30 dni lub Produktów objętych szczególnymi zasadami informowania o cenach, Sprzedawca stosuje sposób prezentowania cen wymagany przez obowiązujące przepisy.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i jego ilość,
    2. dodaje Produkt do Koszyka,
    3. wybiera sposób dostawy,
    4. wybiera sposób płatności,
    5. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    6. sprawdza podsumowanie Zamówienia,
    7. akceptuje wymagane postanowienia,
    8. składa Zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
  3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient może zmienić jego zawartość oraz podane dane.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość, obejmujące informacje wymagane przepisami prawa.
  7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią część otrzymanej płatności.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na warunkach obowiązujących w chwili jej zawarcia.

§ 5. Płatności

  1. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca udostępnia obecnie następującą metodę płatności: [do uzupełnienia — nazwa metody/operatora płatności używanego w Sklepie].
  3. W przypadku wyboru płatności przelewem Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że przy Zamówieniu wskazano inny termin.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inny sposób realizacji.
  5. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu przypomnienia o płatności, a następnie – w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa – anulować Zamówienie.

§ 6. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka forma dostawy jest dostępna.
  2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy oraz ich ceny są prezentowane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  3. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał, że dostawa jest bezpłatna.
  4. Zamówienia są standardowo przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w terminie wskazanym przy składaniu Zamówienia.
  5. Przewidywany termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane możliwie szybko.
  7. Informacje o przewidywanym terminie dostawy nie wyłączają ustawowych praw Klienta związanych z opóźnieniem w spełnieniu świadczenia.
  8. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkt do momentu jego wydania Klientowi, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument otrzymał ostatni Produkt, partię lub część.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane:
    e-mail: hello@deercoffee.pl
    lub na adres: ul. Podsadowiec 109, 08-410 Rębków
  6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  9. Konsument powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  10. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
  11. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem, że zwrot kosztów dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
  12. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  13. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu.
  15. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8. Niezgodność Produktu z Umową – reklamacje Konsumentów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Produkt jest zgodny z Umową w szczególności, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności uzgodnionej w Umowie.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową poprzez jego naprawę albo wymianę.
  4. Wybór pomiędzy naprawą a wymianą należy co do zasady do Konsumenta, z uwzględnieniem przypadków, w których wykonanie wybranego przez Konsumenta sposobu jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  5. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w przepisach prawa, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  6. Konsument może w szczególności skorzystać z prawa do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, jeżeli:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
    3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
    4. brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy;
    5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  7. Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.
  8. Reklamację można przesłać:
    e-mail: hello@deercoffee.pl
    lub pocztą na adres: ul. Podsadowiec 109, 08-410 Rębków
  9. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska lub nazwy Klienta;
    2. numeru Zamówienia, jeżeli jest znany;
    3. opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową;
    4. żądania Klienta.
  10. Brak paragonu lub innego konkretnego dowodu zakupu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient jest w stanie wykazać fakt zawarcia Umowy w inny sposób.
  11. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji Konsumenta od dostarczenia paragonu fiskalnego.
  12. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu, którego naprawa lub wymiana wymaga jego udostępnienia Sprzedawcy, Konsument udostępnia Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca ponosi koszty związane z jego odebraniem, naprawą, wymianą oraz ponownym dostarczeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  14. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
  15. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową nie wyłączają ani nie ograniczają innych uprawnień przyznanych Konsumentowi przez przepisy prawa.

§ 9. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może dobrowolnie zamieścić opinię dotyczącą zakupionego Produktu.
  2. Opinia może zawierać tekst, ocenę oraz – jeżeli funkcjonalność Sklepu na to pozwala – zdjęcia.
  3. Opinie mogą być wystawiane przez Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu w Sklepie. Weryfikacja faktu dokonania zakupu odbywa się na podstawie danych dotyczących Zamówienia.
  4. Sprzedawca nie publikuje opinii fikcyjnych ani nie zleca tworzenia nieprawdziwych opinii.
  5. Opinie nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, praw własności intelektualnej ani praw osób trzecich.
  6. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli jej treść narusza przepisy prawa albo zasady korzystania z funkcjonalności opinii.
  7. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest ona negatywna.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. zawarcia i wykonania Umowy;
    2. realizacji Zamówienia;
    3. obsługi płatności i dostawy;
    4. rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
    5. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy;
    6. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: /polityka-prywatnosci/.
  4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies, stanowiąca część Polityki prywatności, dostępna pod tym samym adresem: /polityka-prywatnosci/.
  5. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.

§ 11. Prawa autorskie

  1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logotypy, nazwa Deer Coffee oraz materiały marketingowe, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej.
  2. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub wprowadzenia nowych funkcjonalności.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
  4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez udostępnienie jego zmienionej treści w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia 18.08.2026.

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
Deer Coffee Przemysław Cherubiński, ul. Podsadowiec 109, 08-410 Rębków
e-mail: hello@deercoffee.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

……………………………………………………………………

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………

Data otrzymania Produktu:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

……………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

……………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy płatności:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.